Gwarancja
Ogólne Warunki Gwarancji na zakupione Towary
Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.
W przypadku kiedy wraz z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podane na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w karcie gwarancyjnej.
W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez firmę Seven Points.
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować najlepiej w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, instrukcje, itp.).
Produkt musi być dostarczony w dobrze zabezpieczonym opakowaniu, a ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
Gwarancją są objęte produkty nie mające uszkodzeń mechanicznych i nie posiadają oznak ingerencji.
W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata.
Prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i opis problemu i odesłać na adres:
FHU Seven Points
ul. Polna 129
87-100 Toruń
Koszty dostarczenia reklamowanego towaru ponosi firma Seven Points, jednak wyłącznie za pośrednictwem spedytora DPD Polska, któremu osobiście zleca odbiór przesyłki w umówionym wcześniej z Klientem terminie i czasie. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do Sklepu.
W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.
Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia uszkodzenia faksem (fax. 056 648 55 01) lub telefonicznie w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (tel. 56 477 93 52 ).
Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że jest nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu z kompletem dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
W wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości prosimy korzystać w pierwszej kolejności z poczty salonlamp(at)salonlamp.pl